Indicatie & arrangement

Elke instelling moet aan de cliënten goede zorg leveren die binnen de indicatie past. Hiertoe is het van belang om per zorgzwaartepakket (en waarschijnlijk per zorgzwaartepakket per woonvorm) een basisarrangement op te stellen dat goede zorg garandeert binnen de indicatie. Eventueel kunnen en service- en pluspakketten in aanvulling op deze basisarrangementen worden gedefinieerd. Naast het helder definiëren van de arrangementen, moet het proces van afspraken maken, inzetten van personeel in lijn met zorgvraag, nagaan of zorglevering overeenkomt met afspraak en eventueel bijstellen van afspraken worden ingericht. Onderdeel van het bijstellen van afspraken is het inrichten van het her-indicatie proces; wanneer moet (heeft het zin) om een her-indicatie aan te vragen. Natuurlijk moeten ook de verschillende medewerkers naast kennis over de inhoud van de nieuwe werkwijze, ook over nieuwe vaardigheden beschikken. Zo moeten EVV-ers en behandelaars kunnen 'onderhandelen' en teamleiders 'budgetmanagement' beheersen.